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Nos meses de junho e julho a Lucem realizou o curso de Gestão da Qualidade Total - GQT, na Federação Unimed/RS. Foram capacitadas 3 turmas, totalizando cerca de 90 participantes de diversas localidades e funções.

O curso de GQT, que tem carga horária total de 40 horas e é dividido em 7 módulos, abrange conteúdos como Gerenciamento de Processos – Identificação e Mapeamento, Medição do Desempenho, Padronização e Melhoria Contínua; além de Planejamento Estratégico e Gestão de Pessoas.

Os diretores da Lucem, Augusto Scofano Mainieri e Irene Szyszka, foram os instrutores do curso, que contou também com a instrutora convidada, Marina Mottin.