Consultoria

Consultoria

O cenário do mercado atual tem feito com que as organizações, de todos os portes e segmentos, venham demandando soluções para problemas e desafios inerentes à busca contínua da sua sustentabilidade. E um dos caminhos mais efetivos para a busca destas soluções está na utilização de consultorias, por sua objetividade, independência, isenção e redução de conflitos internos, decorrentes dos processos de mudança.

As consultorias possibilitam uma significativa redução no tempo despendido para a implantação de soluções, pelo rápido aporte de conhecimentos externos (know-how), em virtude de sua experiência em situações idênticas ou similares, em uma grande variedade de contextos, clientes e serviços.

Além disso, a ação de uma consultoria gera processos de mudança que implicam tensões internas. Por isso, é fundamental que os consultores possuam a experiência e a habilidade de propiciar um ambiente de sinergia e colaboração, adequado à realidade da organização, e atuem com base na ética e em metodologias estruturadas e experimentadas.

Este entendimento baseia os serviços de consultoria da Lucem, cuja abordagem prevê três blocos de atividades, que envolvem a preparação, a implementação e o suporte ao projeto.

Na fase de preparação, a intervenção da consultoria inicia com atividades de reconhecimento da realidade do cliente, que servem de base a um planejamento detalhado e cuidadoso dos passos necessários, a partir da customização de metodologias validadas e reconhecidas. Esta customização é submetida aos clientes, propiciando o envolvimento, a participação e informações sobre todas as etapas do processo.

A fase de implementação envolve as atividades da consultoria que consistem num ciclo contínuo de aporte conceitual, implementação e a verificação dos resultados alcançados. O aporte conceitual implica a realização de cursos teórico-práticos, capacitando a equipe envolvida para a aplicação da metodologia. As atividades periódicas de consultoria dão suporte à implementação das ações planejadas, cujos resultados são avaliados de forma sistemática ao longo do projeto.

A terceira fase, que ocorre em paralelo a este ciclo, consiste em um conjunto de atividades de apoio ao projeto, englobando o estabelecimento de processos de comunicação interna, suporte às lideranças e análises críticas para garantir a eficácia do projeto.

Todos os projetos de consultoria são coordenados por consultores seniores (responsáveis técnicos), que utilizam metodologias de gerenciamento reconhecidas internacionalmente.

Os serviços de consultoria da Lucem podem ser disponibilizados de forma coletiva (intervindo em um grupo de organizações) ou individual.

A Lucem possui, em seu portfólio, produtos especificamente desenhados para o atendimento de necessidades setoriais, bem como produtos orientados para demandas relacionadas a diferentes temas da gestão.

Produtos Setoriais

Terceiro Setor (OSCs)
PBQP-H (Construção Civil)
PMG - Serviço público
PMG - Setor da Educação
PMG - Setor da Saúde

Produtos de Consultoria para Gestão

Gestão Estratégica
- Formulação da estratégia
- Desdobramento da estratégia
- Comunicação da estratégia
- Gerenciamento da estratégia
Gestão de Processos
- Alinhamento dos processos à estratégia
- Identificação e mapeamento
- Redesenho de processos
- Melhoria de processos
- Medição e controle
- Padronização
- BPM (Business Process Management)
- Fornecimento de metodologias na área de gestão empresarial,
  para:
  - Mapeamento dos processos atuais
  - Redesenho de processos futuros
  - Extração de requisitos de sistemas
  - Análise das alternativas de soluções de TI
  - Apoio à seleção de um ERP (Sistema Integrado de Gestão)
Desenvolvimento de Sistemas de Gestão
- Gestão da Excelência
  Sistemas de gestão baseados nos critérios do PGQP, da FNQ, do PQSP (Programa da Qualidade no Serviço Público) ou outros modelos similares.
- Gestão da Qualidade
  Sistemas de gestão baseados na série de normas ISO 9000, ISO-TS 16949 (indústria automotiva), ISO 17025 (laboratórios), PBQP-H – Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat (construção civil).
- Gestão do Meio-Ambiente
  Sistemas de gestão baseados na série de normas ISO 14000.
- Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional
  Sistemas de gestão baseados no modelo OHSAS 18001/BS8800.
- Gestão da Responsabilidade Social
  Sistemas de gestão para atendimento aos requisitos do modelo SA 8000.
- Modelos de Gestão específicos
  Sistemas de gestão utilizando modelos específicos, como:
  - ISO 22000 – Alimentação
  - ISO 25000 – Educação
  - AS 9000 – Aeroespacial
  - FSC e CERFLOR – Reflorestamento
  - ISO 27000 – Segurança da Informação
- Integração de Sistemas de Gestão
- Gestão da Sustentabilidade (ISO 9004)